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Formação em Vendas, Gestão de Pessoas e Equipes
    • Conheça o Manual do Formando
    • Tutoria I
    • Tutoria II
    • Tutoria III
    • Tutoria IV
    • Tutoria V
    • Tutoria VI
    • Tutoria VII
    • Tutoria VIII
    • Tutoria IX
    • Tutoria X
    • Tutoria XI
    • Tutoria XII
    • Introdução à Administração - Referencial Teórico
    • Apresentação do Curso
    • Conceitos fundamentais de vendas
    • A Importância das vendas para as organizações
    • O Papel do vendedor e suas responsabilidades
    • Ética e comportamento profissional nas vendas
    • Avaliação Módulo 1
    • Análise do comportamento do consumidor
    • Estudo do processo de decisão de compra
    • Técnicas de persuasão
    • Como Identificar e satisfazer as necessidades dos clientes
    • Avaliação Módulo 2
    • Técnicas de prospecção de clientes
    • Estratégias de vendas consultivas
    • Técnicas de fechamento de vendas
    • Negociação de gestão de objeções
    • Vendas complexas: B2B E B2C
    • Avaliação Módulo 3
    • A Importância do CRM
    • Como Fidelizar e obter a retenção de clientes
    • Pós-venda eficaz e suporte ao cliente
    • Análise e segmentação de clientes
    • Técnicas eficazes de comunicação e resolução de problemas
    • Treinamento em habilidades de empatia e escuta ativa
    • Estratégias para gerenciar e superar as expectativas dos clientes
    • Introdução ao marketing digital
    • Abordagem de reclamações e feedback de forma positiva
    • Estratégias de vendas online
    • Fundamentos do Marketing
    • Mix de Marketing
    • Avaliação Módulo 4
    • Utilização de ferramentas de CRM e automação de marketing
    • Segmentação de Mercado
    • Estratégias para identificar e segmentar o público-alvo
    • Importância do marketing para o sucesso empresarial
    • Estudo de casos de sucesso e falhas no uso
    • Importância do atendimento ao cliente
    • Métricas e KPIs
    • Avaliação Módulo 5
    • Visão geral das etapas do processo
    • Exploração das ferramentas
    • Análise das diferentes fontes
    • Estudo de métodos de avaliação de candidatos
    • Identificação das necessidades de treinamento
    • Estruturação de programas de treinamento eficazes
    • Organização logística e avaliação de resultados do treinamento
    • Avaliação Módulo 6