Formação em Vendas, Gestão de Pessoas e Equipes | Prepara Portugal
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Formação em Vendas, Gestão de Pessoas e Equipes

Formação em Vendas, Gestão de Pessoas e Equipes

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Curso privado
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Responsável Escola Prepara
Tempo de conclusão 1 hora 30 minutos
  • Agendamento de Aulas
    1Aulas ·
  • Módulo 1: Introdução às Vendas
    6Aulas ·
    • Apresentação do Curso
    • Conceitos fundamentais de vendas
    • A Importância das vendas para as organizações
    • O Papel do vendedor e suas responsabilidades
    • Ética e comportamento profissional nas vendas
    • Avaliação Módulo 1
      10 xp
  • Módulo 2: Psicologia do Consumidor e Comportamento de Compra
    5Aulas ·
    • Análise do comportamento do consumidor
    • Estudo do processo de decisão de compra
    • Técnicas de persuasão
    • Como Identificar e satisfazer as necessidades dos clientes
    • Avaliação Módulo 2
      10 xp
  • Módulo 3: Técnicas Avançadas de Vendas
    6Aulas ·
    • Técnicas de prospecção de clientes
    • Estratégias de vendas consultivas
    • Técnicas de fechamento de vendas
    • Negociação de gestão de objeções
    • Vendas complexas: B2B E B2C
    • Avaliação Módulo 3
      10 xp
  • Módulo 4: Gestão do Relacionamento com o Cliente
    9Aulas · 1 hr 30 min
    • A Importância do CRM
    • Como Fidelizar e obter a retenção de clientes
    • Pós-venda eficaz e suporte ao cliente
    • Análise e segmentação de clientes
    • Técnicas eficazes de comunicação e resolução de problemas
    • Treinamento em habilidades de empatia e escuta ativa
    • Estratégias para gerenciar e superar as expectativas dos clientes
    • Abordagem de reclamações e feedback de forma positiva
    • Avaliação Módulo 4
      10 xp
  • Módulo 5: Marketing e Ferramentas de Apoio às Vendas
    12Aulas ·
    • Introdução ao marketing digital
    • Utilização de ferramentas de CRM e automação de marketing
    • Estratégias de vendas online
    • Fundamentos do Marketing
    • Importância do marketing para o sucesso empresarial
    • Estratégias para identificar e segmentar o público-alvo
    • Mix de Marketing
    • Segmentação de Mercado
    • Estudo de casos de sucesso e falhas no uso
    • Importância do atendimento ao cliente
    • Métricas e KPIs
    • Avaliação Módulo 5
      10 xp
  • Módulo 6: Recursos Humanos e Gestão de Pessoas
    8Aulas ·
    • Visão geral das etapas do processo
    • Exploração das ferramentas
    • Análise das diferentes fontes
    • Estudo de métodos de avaliação de candidatos
    • Identificação das necessidades de treinamento
    • Estruturação de programas de treinamento eficazes
    • Organização logística e avaliação de resultados do treinamento
    • Avaliação Módulo 6
      10 xp