Descrição
Área de Educação e Formação: 345 - Gestão e Administração
Duração
360 horas
Horário
A definir
Investimento
980€ valor integral do curso + 160€ de taxa de matrícula.
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Apresentação do Curso
O curso conecta eficiência na organização de processos administrativos através de ferramentas digitais e Inteligência Artificial. Com foco na modernização das rotinas aplicados à gestão de tarefas. Os formandos aprendem a apoiar a tomada de decisões com base em dados e a desenvolver relatórios organizacionais com apoio de tecnologias. A formação promove uma atuação estratégica, atual e alinhada com as exigências do mercado.
Objetivos Gerais
O curso tem como objetivo principal capacitar os participantes para atuar de forma eficiente e organizada em funções administrativas e de apoio à gestão. Promove o desenvolvimento de habilidades em atendimento ao público, redação de documentos, uso de ferramentas digitais, organização de arquivos e suporte às atividades de escritório, preparando-os para desempenhar um papel essencial em diferentes contextos organizacionais.
Objetivos Específicos
- Compreender a estrutura e os fluxos básicos de uma organização.
- Aprender a organizar documentos físicos e digitais com segurança e eficiência.
- Desenvolver habilidades de atendimento ao público, presencial e por telefone.
- Redigir e formatar e-mails e documentos administrativos simples.
- Utilizar ferramentas como Word, Excel, Google Drive e Agenda de forma prática.
- Aplicar noções de ética, postura profissional e comunicação interna.
- Entender o funcionamento básico de processos como controle de caixa e apoio a RH.
- Trabalhar com clareza e organização em rotinas administrativas e de secretariado.
Estrutura Programática
Módulo 1: Introdução à rotina administrativa
Módulo 2: Noções básicas de informática
Módulo 3: Organização de documentos e arquivos
Módulo 4: E-mails e comunicação escrita profissional
Módulo 5: Atendimento telefônico e presencial com qualidade
Módulo 6: Agenda, calendário e gestão de compromissos
Módulo 7: Redação de documentos simples
Módulo 8: Noções práticas do pacote Office
Módulo 9: Ferramentas Google para o escritório
Módulo 10: Controle simples de caixa, notas e despesas
Módulo 11: Comportamento e postura no ambiente de trabalho
Módulo 12: Noções de recursos humanos e rotinas de escritório
Módulo 13: Introdução ao CRM e apoio à gestão
Módulo 14: Introdução à inteligência artificial no escritório
Módulo 15: Oficina prática de apoio administrativo
Destinatários
Este curso destina-se a pessoas que desejam ingressar ou se aperfeiçoar na área administrativa e de secretariado, mesmo sem experiência prévia. Indicado para quem busca desenvolver competências práticas em organização de rotinas, atendimento, comunicação institucional e uso básico de ferramentas digitais no ambiente de trabalho.
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