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Formação em Vendas, Gestão de Pessoas e Equipes

Formação em Vendas, Gestão de Pessoas e Equipes

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Tempo de conclusão 1 hour 30 minutes
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    1Lessons ·
  • Módulo 1: Introdução às Vendas
    6Lessons ·
    • Apresentação do Curso: objetivos, metodologia e avaliação
    • Conceitos Fundamentais de Vendas
    • A Importância das Vendas para as Organizações
    • O Papel do Vendedor e suas Responsabilidades
    • Ética e Comportamento Profissional nas Vendas
    • Quiz
      10 xp
  • Módulo 2: Psicologia do Consumidor e Comportamento de Compra
    5Lessons ·
    • Análise do Comportamento do Consumidor como Fatores Psicológicos e Sociais
    • Estudo do Processo de Decisão de Compra
    • Técnicas de Persuasão
    • Como Identificar e Satisfazer as Necessidades dos Clientes
    • Quiz
      10 xp
  • Módulo 3: Técnicas Avançadas de Vendas
    6Lessons ·
    • Técnicas de Prospecção de Clientes
    • Estratégias de Vendas Consultivas
    • Técnicas de Fechamento de Vendas
    • Negociação de Gestão de Objeções
    • Estudo dobre Vendas Complexas: B2B E B2C
    • Quiz
      10 xp
  • Módulo 4: Gestão do Relacionamento com o Cliente
    9Lessons · 1 hr 30 min
    • Conceitos e Importância do CRM
    • Como Fidelizar e obter a retenção de clientes
    • Pós-venda eficaz e suporte ao cliente
    • Análise e segmentação de clientes
    • Apresentação de técnicas eficazes de comunicação e resolução de problemas
    • Treinamento em habilidades de empatia e escuta ativa
    • Estratégias para gerenciar e superar as expectativas dos clientes
    • Abordagem de reclamações e feedback de forma positiva
    • Quiz
      10 xp
  • Módulo 5: Marketing e Ferramentas de Apoio às Vendas
    12Lessons ·
    • Introdução ao marketing digital
    • Utilização de ferramentas de CRM e automação de marketing
    • Estratégias de vendas online
    • Fundamentos do Marketing
    • Mix de Marketing
    • Segmentação de Mercado
    • Segmentação de Mercado
    • Estratégias para identificar e segmentar o público-alvo
    • Exploração da importância do marketing para o sucesso empresarial
    • Importância do atendimento ao cliente
    • Fundamentos do Marketing
    • Segmentação de Mercado
      10 xp
  • Módulo 6: Recursos Humanos e Gestão de Pessoas
    8Lessons ·
    • Visão geral das etapas do processo
    • Exploração das ferramentas
    • Análise das diferentes fontes
    • Estudo de métodos de avaliação de candidatos
    • Identificação das necessidades de treinamento
    • Estruturação de programas de treinamento eficazes
    • Organização logística e avaliação de resultados do treinamento
    • Quiz
      10 xp