Descrição
Área de Educação e Formação: 345 - Gestão e Administração
Duração
180 horas
Horário
Pós-laboral
Investimento
820€ valor integral do curso + 160€ de taxa de matrícula.
* Consulte condições de parcelamento em contacto com a nossa equipe.
Apresentação do Curso
O curso de formação profissional em "Vendas, Gestão de Pessoas e Equipes" oferece uma abordagem prática e abrangente para quem deseja se destacar nessas áreas fundamentais dentro das organizações. Ele capacita os participantes com técnicas avançadas de vendas, estratégias de gestão de pessoas e habilidades de liderança de equipes, preparando-os para enfrentar os desafios do mercado atual e para progredir em suas carreiras.
Objetivos Gerais
A formação profissional em Vendas, Gestão de Pessoas e Equipes tem como objetivo geral desenvolver competências avançadas nessas três áreas essenciais para o sucesso em ambientes organizacionais. Qualificando os profissionais de Consultoria de vendas, Coordenação de equipes, Gestores de Recursos Humanos, Gerentes de projetos de vendas, Supervisores de atendimento ao cliente e outros profissionais que já estão inseridos no mercado de trabalho e que buscam se aprimorar no âmbito do conhecimento. Capacitando os formandos com técnicas e estratégias modernas de vendas, permitindo que eles realizem negociações eficazes, compreendam o comportamento do consumidor e maximizem o relacionamento com os clientes.
Objetivos Específicos
- Apresentar os conceitos básicos e a importância das vendas no contexto organizacional, abordando o papel do vendedor e a ética nas vendas;
- Compreender o comportamento do consumidor e utilizar técnicas de persuasão para identificar e atender às necessidades e desejos dos clientes;
- Desenvolver habilidades práticas em técnicas de vendas, negociação e fechamento, aplicando estratégias para diferentes tipos de clientes;
- Capacitar os alunos a gerenciar o relacionamento com os clientes, utilizando ferramentas como CRM e estratégias de fidelização;
- Explorar as principais ferramentas de apoio às vendas, incluindo marketing digital e tecnologias que potencializam o processo de vendas;
- Introduzir os conceitos básicos da gestão de pessoas, focando em cultura organizacional, competências e o papel do gestor de pessoas;
- Desenvolver habilidades de liderança e motivação, abordando diferentes estilos de liderança e a importância da inteligência emocional;
- Aprimorar as habilidades de comunicação e gestão de conflitos no ambiente de trabalho, essenciais para a coesão e produtividade das equipes;
- Capacitar os alunos para conduzir processos de recrutamento e seleção, além de desenvolver planos de carreira e capacitação para os colaboradores;
- Fornecer ferramentas e métodos para avaliação de desempenho, com foco na gestão de resultados e melhoria contínua;
- Capacitar os alunos a formar, desenvolver e gerenciar equipes de forma eficaz, utilizando dinâmicas de grupo e técnicas de gestão colaborativa;
- Introduzir conceitos e técnicas de gestão de projetos e planejamento estratégico, aplicando-os no contexto da gestão de equipes e vendas.
Estrutura Programática
Módulo 1: Introdução às Vendas
Módulo 2: Psicologia do Consumidor e Comportamento de Compra
Módulo 3: Técnicas Avançadas de Vendas
Módulo 4: Gestão do Relacionamento com o Cliente
Módulo 5: Marketing e Ferramentas de Apoio às Vendas
Módulo 6: Recursos Humanos e Gestão de Pessoas
Módulo 7: Liderança e Motivação de Equipes
Módulo 8: Comunicação Interpessoal e Gestão de Conflitos
Módulo 9: Recrutamento, Seleção e Desenvolvimento de Pessoas
Módulo 10: Avaliação de Desempenho e Gestão de Resultados
Módulo 11: Gestão de Equipes e Dinâmicas de Grupo
Módulo 12: Gestão de Projetos e Planejamento Estratégico
Destinatários
Este curso destina-se a consultores de vendas, coordenadores de equipes e supervisores ou outros profissionais que pretendam adquirir competências nesta temática de formação contínua.